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企业文化

企政新风”系列报道之——泰安市公共交通公司:企业文化散发温暖

作者:admin 文章来源:未知 2018-08-04 16:28

  泰山网讯(记者 任冰)泰安市公共交通公司成立于1964年,是国有公益性企业,现有职工1600余人,营运车辆700多辆,公交线公里。公司履行“安全第一 乘客至上”的服务宗旨,树立“全程献爱心 微笑到终点”的服务理念,为“推进富民强市、建设幸福泰安”做出了积极的贡献。

  2013年11月29日,记者来到泰安市公共交通公司,据公司党委副书记、经理王照峰介绍,为提高公交驾驶员的素质,公司着重加强思想政治教育和企业文化建设,在公交车内张贴市民文明公约,宣传文明意识,在提高公交驾驶员文化素质的同时,也提高了市民的文化素质。公司把企业文化建设的思路措施,和沿线社区文化建设结合起来,通过企业文化建设和思想政治工作,提升整个社会的思想文化建设和文明程度,带动整个社会文明程度的提升。

  泰山百合服务厅位于市公交公司驻地,主要为乘客办理公交IC卡销售、充值等业务。进入百合服务厅,记者既看不到摩肩接踵的长队,也看不到唉声叹气的客户,看到的是“多窗口微笑服务”。窗口外站着两位身披红色条幅、身穿统一服装的服务班成员,她们面带微笑、耐心的为乘客解答问题;窗口内的数位服务班成员认真、积极的为乘客办理公交卡充值等业务。

  前来百合服务厅充卡的市民韩女士对记者说:“一进服务厅,服务人员都很热情,服务态度也很好,我挺满意的,自从办了个卡,坐车真是忒方便了,有了这个卡,不用每次坐车都提前准备零钱投币了,上车一刷卡就可以了,而且优惠也很大,公交车上的驾驶员服务也很到位。”

  公交公司以“百合花”的形象,倾心熔铸“泰山百合”文明服务品牌,打造乘客满意的公交服务体系,涌现出以山东省劳动模范、全国交通运输系统“巾帼建功十大标兵”李朝华为代表的一大批模范人物,向企业文化建设传递正能量。

  在公交车上,记者看到车厢内张贴了文明标语宣传画及公交线路图,公交车起步,报站器同时响起清脆的语音:“乘客您好,欢迎乘坐37路车,请站稳扶好,下一站是火车站,下车乘客请做好准备”。公交车驾驶员面带微笑,尽职尽责的为乘客服务。

  公交驾驶员王磊对记者说:“我们公司开展了一系列活动,像是‘学习李朝华,争当百合花’等,通过这一系列活动,为市民提供安全、便捷、舒适的乘车环境,车厢内的文明标语不光是给乘客看的,也是我们学习的榜样,引导我们驾驶员素质的提高,同时也为市民营造一个文明的乘车环境。”

  据了解,今年泰安公交公司又新购置了100台LNG公交车。新车上线后,将进一步降低环境污染,通过提升公交硬件装备水平,强化公交思想文化建设,公司将把每一条公交线路建成山城文明的风景线、精神文明的传播线、养成文明的示范线。

  公交车,一个大街上随处可见的公共交通工具,却时刻为我们传递着城市文化,美丽的百合花,开在公交上,爱在百姓家。这朵美丽的百合花传承泰山文化,为建设经济文化强市,打造国际旅游名城做出了重大贡献。

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