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从入门到优秀腾讯产品经理打怪升级指南

作者:admin 文章来源:未知 2018-08-05 22:36

  梁宁 天使投资人,人称“中关村第一才女”。曾创办旅人网,雷军投资,后被腾讯收购。

  活动: 根据2016年12月湖畔大学线上课程《湖畔三板斧》,梁宁发表“腾讯是如何培养产品经理的,产品助理到产品经理的进阶之路”为主题的内部分享,经湖畔大学出品、喜马拉雅平台上线的《湖畔三板斧》授权整理首发笔记版。图片来自网络,感谢作者。

  从能够完成一个局部特性的优化,实现任务指标开始,到能够去完整地定义一个产品的全部的流程和服务。

  因此,从能力项来讲,需要先优化三方面的素质,及新增一项营销推广策略方面的能力和优化六项能力。

  这之前的沟通能力是把握他人的论述要点,现在需要变成多种沟通技巧及跨团队沟通。

  因为你在做助理专员的时候,你实际上更多是在对内沟通,让经理去完成对外沟通。

  但是当你自己要定义产品的时候,是需要跨团队沟通的。跨团队沟通的另外一个含义是跨文化沟通。

  了解技术的基本理论和在产品中的表现形式,包括最新的技术在产品中是什么样的应用。

  因为这一套是腾讯的东西,所以营销是一个专门的职级,从产品来讲更多的是配合营销执行的东西。

  产品助理的阶段是在指导下完成调研,到现在独立收集用户需求,优化成能够主动收集客户反馈,驱动产品改建,独立主导调研。

  一定要有人去定向收集,然后去重新整理归纳出来。通过主动收集用户反馈,驱动产品改进。

  从根据指标独立判断优化服务,优化到熟悉某专业领域的专业技巧,可以独立进行中小型项目的专业设计。

  从在技术成本内完成指标,优化到在成本控制下实现服务目标,这个是产品助理和产品经理的核心分页。

  产品经理认为我不是做一个铁匣子,我的目标是让用户可以随时提现,这个是一个核心问题。

  整个成本的核心是多少,我要在这个成本内去把服务目标实现,这是腾讯的产品经理要做的。

  通常在面试一个产品经理的时候,无法去判断他的实现能力如何,但至少我们大家可以共同去探讨本行业内的其他企业,你看他可以深入了解到什么程度。

  我觉得这一点在腾讯的编辑这个产品职级里,有一个更到位的理解。他是把行业理解分为了两个度:

  你是否了解与行业相关的核心技术、外围技术、知识,包括一个点的变化对于其他点的变化是什么?所有相关联的知识面的连接的理解,叫广度。

  包括了解这个行业有多少核心企业,它们各自掌握的核心的特性是什么,所有核心企业主要运营的人是谁,你和这些人是否有交集。

  你和他的交集,是见过面还是彼此认识,他会就一些问题来征求你的看法,他到底会就什么级别的问题来征求你的看法,这个是行业深度。

  所以到这里,个人的产品能力就已经完全成熟了,未来的两个职级是在用户运营能力和收入运营能力的变化里。

  比如说学习提炼能力,之前的学习提炼能力一步一步的变化是什么呢?能够在指导下学习——主动学习——到能指导别人学习,到这个时候你需要做的是营造学习氛围。

  举个例子,进这家公司的第一件事情会加这家公司的很多人的QQ,然后你会不可避免地在QQ空间里看所有人的动态,基本上1/2的动态都是在谈产品的细节。

  当你会发现2次执行力的变化,一次叫从产品助理到产品专员,叫“不抱怨,主动克服”。

  而专员到经理要抓用户了,当产品一旦做好,要去抓用户的时候,坦言讲各种打击就接踵而来,你每天都在挫折感中度过,如何抓住重点是核心的心理素质。

  传教士却可能在一个非常糟糕的生存环境下 ,在一个不毛之地、充满敌意的环境下依然不改我要传播的热情。

  渠道运营能力不是去BD一个大渠道就可以了,这绝对不是渠道运营能力,这顶多是BD能力或者是销售能力,不是一个产品经理该干的活。

  因为每一个渠道都是一个独特的用户场景,“场”就是一个空间,不同的用户画像在其中停留下来的一个地方。

  所以你每运营一个渠道,是针对不同的场景、不同的用户画像,去优化你用户的入口。

  比如说,我当时做得很细分,在2011年的时候发现,中国人最想去的第一目的地是巴厘岛,我说这不应该。

  然后再次细分,分了性别,发现男人想去的地方非常分散,女人想去的地方就是巴厘岛居多,所以把男女合在一起,整个呈现的数据就是巴厘岛。

  实际上明白了,旅游是一个对于时间和计划性要求比较高的消费行为,不是冲动消费,不是说我想去,你给我发一个特价信息我就会去,所以说这个转化率低。

  其实所谓的运营,你要做用户画像,要做渠道场景描述,然后在渠道场景中最有效地把用户转换过来去建立入口。

  所以在这大家其实可以看到,这时候腾讯培养个人才几乎已经到了第四年。也就是说,腾讯从一个大学生到在腾讯工作了4年,这个人几乎不要考虑钱的问题。

  就像我刚才讲的案例,为什么腾讯会那么控制内部去提交渠道的使用?因为每个用户都是有成本的,他不能够允许任何一个服务去无限地使用他的成本,只能分发给最有效的单位。在成本控制下,去获取用户成本及维护成本。

  这个整个的流程大概是5年的时间,快的也许3年可以走完。这是腾讯培养一个产品经理最在意的。

  但是你自己对于整个服务流程和整体成本的控制能力到底是如何?这是每一个进阶点都必须要优化和自我强化的。